TECHNO-INFO 05/2025
ONLINE VERBINDING ATAG ONE ZONE
Er is momenteel een verbindingsprobleem vastgesteld met de ATAG One Zone thermostaat in combinatie met bepaalde typen routers. Dit betekent dat de thermostaat in sommige gevallen geen verbinding met het internet kan maken.
Wat is het probleem precies?
Het toestel is niet online, waardoor het niet mogelijk is om de thermostaat op afstand te bedienen via de app. De thermostaat functioneert nog steeds als regeling voor de verwarming – de verwarming werkt dus gewoon zoals normaal.
Wat is de oorzaak?
De exacte oorzaak van het probleem is op dit moment nog niet volledig vastgesteld. Het blijkt complex, omdat het lijkt voor te komen bij bepaalde routertypen. Het is lastig om een lijn te ontdekken in de technische specificaties van deze routers. Er is contact met verschillende internetproviders om gezamenlijk tot een oplossing te komen.
Wat kun je verwachten?
- De verwarming blijft gewoon werken.
- Op afstand bedienen via de app is tijdelijk niet mogelijk.
- Er wordt gewerkt aan een oplossing, met een verwachte oplevering eind kwartaal 2 van 2025.
Wat kun je zelf doen?
Momenteel is er geen directe oplossing beschikbaar die je zelf kunt uitvoeren. Wel kun je controleren of je mobiele telefoon beschikt over de laatste versie van de One Zone app – deze eindigt op 40193 – en of je router signalen verzendt met frequentie 2.4 GHz om zo verbinding met de thermostaat te maken. Het advies is om geen aanpassingen aan het netwerk te doen zonder overleg, omdat dit waarschijnlijk niet tot verbetering leidt.
Blijf op de hoogte
We houden je op de hoogte van de oplossing van het verbindingsprobleem.