Service Manager

Onze uitstekende serviceorganisatie is een van de belangrijkste onderdelen van het succes van ATAG Verwarming. Help jij ons om dit succes nog verder te vergroten? In de functie van Service Manager bij ATAG krijg jij volop ruimte om vorm en richting te geven aan onze serviceorganisatie en de toekomst van ATAG Verwarming.
 

Jouw rol?

De belangrijkste taak van de service manager van ATAG Verwarming is natuurlijk het borgen van optimale service aan onze klanten. Dit doe je uiteraard niet alleen, maar met een zeer professioneel team. Dit team bestaat uit 18 technische servicespecialisten in de buitendienst, 8 helpdeskmedewerkers, 4 administrateurs, 2 planners en 3 medewerkers van de afdeling retour/garantie. Naast de serviceafdelingen in Nederland ben je tevens verantwoordelijk voor de serviceorganisatie in België. Deze bestaat uit 4 technische servicespecialisten en twee vacatures.

Persoonlijk contact met jouw team is belangrijk, ook met de mensen in de buitendienst. Omdat deze mensen zich over heel Nederland bevinden, ben je regelmatig onderweg. Er heerst een goede sfeer binnen de teams en iedereen is bereid om elkaar te helpen. De mensen zijn loyaal, gemotiveerd en beschikken over een hoog kennisniveau. Jij zorgt ervoor dat dit kennisniveau op peil blijft, in combinatie met bijhorende certificeringen. Ook draag jij zorg voor interne projecten om de prestaties en efficiëntie van de serviceafdeling te verhogen. Een voorbeeld hiervan is het opzetten van een nieuw service management systeem.

Je maakt onderdeel uit van het commercieel management team (CMT). Binnen dit team pak je een actieve rol bij het bedenken en uitwerken van nieuwe producten en (onderhouds-)concepten. Marktontwikkelingen en behoeftes volg je hiervoor nauwgezet. Samen met het CMT neem je beslissingen over te nemen acties en marktbenaderingen voor de toekomst.

ATAG verwarming verleent service aan drie verschillende markgroepen, namelijk de consumentenmarkt, utiliteit & industrie en de woningbouw & renovatiemarkt. Als servicemanager weet jij de juiste servicegraad en concepten aan deze verschillende marktgroepen te koppelen.

Als Service Manager bij ATAG heb je dus volop uitdaging en een veelzijdige functie. Je zal moeten schakelen op veel verschillende niveaus. De ene dag zit je met een monteur om tafel, de volgende dag met een R&D engineer van onze ontwikkelafdeling en de volgende dag weer met de directeur van een groot installatiebedrijf.

Waar ga je werken als Service Manager?

ATAG Verwarming Nederland B.V. is al ruim 70 jaar lang een A-merk in Nederland als fabrikant en leverancier van hoogwaardige cv-toestellen, zonne-energiesystemen en warmtepompen. ATAG is acht keer gekozen tot de beste CV-ketel; een nog niet eerder vertoonde prestatie!

ATAG Verwarming bedient hiermee zowel de consumenten- als de zakelijke markt. Deze prijswinnende CV-ketels worden naast in Nederland inmiddels in vele andere Europese landen alsmede in America en Azië verkocht. Het hoofdkantoor is gevestigd in het Gelderse Lichtenvoorde, waar ruim 200 medewerkers zich inzetten voor de ontwikkeling, fabricage, service en verkoop van de producten.

ATAG Verwarming is te typeren als een platte en informele organisatie waar meedenken en ondernemerschap nog worden gewaardeerd. Onze mensen maken allemaal onderdeel uit van de warme, passievolle 'familie' waar vakmanschap een heel belangrijke rol speelt.

Sinds 2014 maakt ATAG Verwarming deel uit van Ariston Thermo Group, een wereldspeler op het gebied van verwarming en warmwaterbereiding. Wereldwijd - in meer dan 150 landen - worden 7,2 miljoen producten verkocht. Ariston Thermo heeft 6.800 medewerkers, kent 66 eigen vestigingen en 5 vertegenwoordigingen in 40 landen. Kortom, ATAG Verwarming is een groeiend, financieel gezond en wereldwijd opererend bedrijf met volop kansen voor jouw toekomst!

Wat vragen wij van jou?

Jij staat stevig in je schoenen en door jouw ervaring als manager weet jij hoe het is om een serviceafdeling te leiden. Je hebt kennis van de installatietechnische markt en je hebt hier bij voorkeur een netwerk in opgebouwd. Jij weet jouw hoofd koel te houden op stressvolle momenten en het oplossen van problemen en/of geschillen zie jij als een uitdaging.

Daarnaast voldoe je aan de volgende eisen:

  • Je bent werkzaam op HBO niveau, door opleiding en/of ervaring;
  • Je hebt een technische opleiding gevolgd, bij voorkeur MIT/HIT;
  • Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met het managen van een afdeling, bij voorkeur een serviceafdeling binnen de installatietechniek;
  • Je hebt gevoel voor commercie;
  • Je beheerst de Engelse taal in woord en geschrift;

Wat bieden wij jou?

We vragen veel, maar hebben ook veel te bieden! Naast een goede beloning zijn de secundaire arbeidsvoorwaarden goed geregeld. Een leaseauto en een bonusregeling maken onderdeel uit van het voorwaardelijke pakket.

Je krijgt de kans mee te groeien in een professionele organisatie die volop kansen biedt om jezelf nog verder te ontwikkelen. ATAG Verwarming denkt altijd mee met haar mensen als het gaat om opleiding, de inhoud van het werk en het flexibel invullen van jouw werk.

Interesse? Marc Zweers, onze recruiter, is jouw contactpersoon!

Heb jij interesse of wil jij meer weten over deze functie? We nodigen je van harte uit om eens vrijblijvend contact op te nemen met Marc Zweers. Dit is mogelijk via atagverwarming@craftin.nl of telefonisch op 06-28171346.