SERVICE PLANNER

Contact Center Specialist

Ben jij het organisatietalent dat wij zoeken en onderhoud jij graag contact met zowel collega’s als klanten? Dan is deze uitdagende functie echt iets voor jou!

Hoe ziet je dag eruit?

Als planner verwerk jij alle inkomende serviceverzoeken in een goede en sluitende planning. Via onze helpdesk zijn er serviceverzoeken binnengekomen. Je collega’s daar hebben al een inschatting gemaakt van de urgentie en omvang van de werkzaamheden. Aan de hand van de verzoeken plan jij de technici in de buitendienst zo efficiënt mogelijk in, waarbij je natuurlijk rekening hebt te houden met de locaties waar de werkzaamheden uitgevoerd worden, de aanrijtijden en de beschikbaarheid van de technici.

Jij regelt het

Je bent daarbij verantwoordelijk voor een tijdige en sluitende planning voor de 15 buitendienst technici. Je hebt dagelijks dus veel contact met de buitendienst en natuurlijk met je collega’s van de helpdesk. Verder draag je zorg voor een juiste administratie van de werkbonnen. Naast de personeelsplanning kan het gebeuren dat je eventuele bijbehorende zaken regelt om een klus goed uit te kunnen voeren. Denk hierbij aan een hoogwerker regelen en rijplaten verzorgen.

Wanneer is deze baan iets voor jou?

Wanneer is deze baan iets voor jou?
We zijn op zoek naar Service Planner die open en duidelijk communiceert en prioriteiten weet te stellen. Je bent een echt mensen-mens die in staat is om op afstand relaties te begrijpen en te onderhouden. Je hebt een oplossingsgerichte instelling en bent betrokken. Je bent de spin in het web voor de ATAG-dealers, onze helpdesk en de servicetechnici in de buitendienst.

Daarnaast:

•   Beschik je over Mbo werk en denkniveau;
•   Ben je flexibel en stressbestendig;
•   Ben je een echte teamspeler en beschik je over goede communicatieve eigenschappen;
•   Toon je eigenaarschap;
•   Toon je oprechte interesse en wil je zaken zo goed mogelijk afhandelen.

Wat bieden wij jou?

Als Contact center specialist bij ATAG kan je rekenen op een no-nonsense organisatie met korte communicatielijnen en een bedrijfscultuur waarin collega’s voor elkaar klaar staan. Naast een afwisselende en uitdagende baan met veel doorgroeimogelijkheden bieden wij:

•   Een aantrekkelijk salaris tussen de €3500 en €4200 bruto per maand afhankelijk van ervaring en opleiding;
•   Een uitgebreid inwerktraject;
•   Veel vrijheid in een zelfstandige functie;
•   De kans om jezelf door opleidingen en trainingen verder te ontwikkelen;
•   Een hecht gemotiveerd team met veel kennis;
•   216 vakantie/snipperuren;
•   104 ADV uren;
•   Pensioenregeling volgens CAO Metalelektro;
•   Collectieve ziektekostenverzekering.

Waar ga je werken als service planner werken?

ATAG Verwarming Nederland BV maakt al 75 jaar in het Gelderse Lichtenvoorde prijswinnende verwarmingsproducten en bedient zowel de consumenten- als de zakelijke markt. Naast ons specialisme, hoog rendementstechniek voor CV-ketels, ligt onze focus steeds meer op duurzaamheid en het verminderen van de wereldwijde CO2-uitstoot. Hierbij hebben wij één doel: het bieden van nieuwe en vernieuwende warmteoplossingen, die een duurzame bijdrage leveren aan milieu en samenleving. De warmtepomp is bijvoorbeeld bij veel toepassingen belangrijk en een goed alternatief voor je huidige verwarmingstoestel.

ATAG Verwarming is te typeren als een platte en informele organisatie waar meedenken en ondernemerschap worden gewaardeerd. Onze mensen maken allemaal onderdeel uit van de warme, passievolle 'familie'. Gedegen vakmanschap en Achterhoekse nuchterheid staan hierbij centraal.

Sinds 2014 maakt ATAG Verwarming deel uit van Ariston Thermo Group, een wereldspeler op het gebied van verwarming en warmwaterbereiding. Wereldwijd - in meer dan 150 landen - worden 9 miljoen producten verkocht. Ariston Thermo heeft 7.700 medewerkers, kent 46 eigen vestigingen en 7 vertegenwoordigingen in 31 landen.