Technisch Medewerker Service binnendienst

Al 8 keer zijn de CV-ketels van ATAG Verwarming gekozen tot de beste! Hier hoort bij dat wij onze klanten op de beste wijze willen bedienen. Dit doen wij vanuit onze afdeling Service, waar jij als Technisch Medewerker Service het aanspreekpunt bent voor onze klanten.

JOUW ROL?

Samen met onze collega’s op de binnendienst ben je verantwoordelijk voor de eerstelijns service contacten met onze klanten. Je komt terecht in een hecht en sfeervol team met een hoog kennisniveau. Met trainingen en opleidingen houden we dit kennisniveau op peil waardoor jij altijd als een van de eerste in aanraking komt met nieuwe technieken. De afdeling Service verricht samen met de buitendienst collega’s onderhoud en service aan ATAG en ELCO ketels in zowel Nederland als België.

Als Technisch Medewerker Service Binnendienst ben je onder andere verantwoordelijk voor de volgende zaken:

  • Telefonisch te woord staan van klanten en het beantwoorden van technische vragen;
  • Het geven van adviezen en instructies aan installateurs zodat onderhoud en reparaties op een vlotte en juiste wijze verricht kunnen worden;
  • Het registeren en schriftelijk beantwoorden van vragen en reacties met betrekking tot reparaties en onderhoud;
  • Het doorverwijzen naar collega’s (monteurs of technische supportmedewerkers);
  • Je fungeert als product technisch aanspreekpunt voor collega’s;
  • Het beheren van de ATAG ONE en ATAG ONE ZONE portal;
  • Het uitvoeren en beheren van kleinschalige projecten gerelateerd aan de service.

Waar ga je werken als Technisch Medewerker Service Binnendienst?

ATAG Verwarming Nederland B.V. is al ruim 70 jaar lang een A-merk in Nederland als fabrikant en leverancier van hoogwaardige cv-toestellen, zonne-energiesystemen en warmtepompen.

ATAG Verwarming bedient hiermee zowel de consumenten- als de zakelijke markt. Deze CV-ketels worden naast in Nederland inmiddels in vele andere Europese landen alsmede in America en Azië verkocht. Het hoofdkantoor is gevestigd in het Gelderse Lichtenvoorde, waar ruim 200 medewerkers zich inzetten voor de ontwikkeling, fabricage, service en verkoop van de producten.

ATAG Verwarming is te typeren als een platte en informele organisatie waar meedenken en ondernemerschap nog worden gewaardeerd. Onze mensen maken allemaal onderdeel uit van de warme, passievolle 'familie' waar vakmanschap een heel belangrijke rol speelt.

Sinds 2014 maakt ATAG Verwarming deel uit van Ariston Thermo Group, een wereldspeler op het gebied van verwarming en warmwaterbereiding. In 2019 werd een omzet behaald van € 1,71 miljard en werden er wereldwijd – in meer dan 150 landen – 8,2 miljoen producten verkocht. Wereldwijd - in meer dan 150 landen - worden 7,2 miljoen producten verkocht. Ariston Thermo heeft 7.500 medewerkers, kent 69 eigen vestigingen en 6 vertegenwoordigingen in 42 landen, 26 productielocaties in 15 landen en 24 R&D vestigingen in 15 landen. Kortom, ATAG Verwarming is een groeiend, financieel gezond en wereldwijd opererend bedrijf met volop kansen voor jouw toekomst!

Wat vragen wij van jou?

Jij weet vanuit jouw vakmanschap op een servicegerichte manier hoe je klanten het meest efficiënt kunt helpen. Je kunt duidelijk en rustig communiceren en bent oplossingsgericht. Verder heb je oog, zorg en respect voor de mening van anderen. Je kunt je daarbij makkelijk verplaatsen in de situatie van je klant. Je bent een teamplayer en deelt graag informatie met anderen.

Daarnaast voldoe jij aan de volgende eisen:

  • Je hebt een mbo4-opleiding gevolgd, bij voorkeur de richting “servicetechnicus” of vergelijkbaar (eventueel aangevuld met W1/W2” of “AOG / APG”);
  • Je bent tactisch en communicatief vaardig;
  • Je hebt affiniteit met Pc’s en meet- en regeltechniek;
  • Je bent stressbestendig en in staat op verschillende niveaus te communiceren;
  • Je kunt uitstekend plannen en organiseren;
  • Bereidheid om je verder te specialiseren;
  • Bereidheid om periodiek coördinatie dienst te draaien.

Wat bieden wij jou?

We vragen veel, maar hebben ook veel te bieden! Naast een goede beloning zijn de secundaire arbeidsvoorwaarden goed geregeld. Je krijgt de kans mee te groeien in een professioneel bedrijf dat financieel gezond is en volop kansen biedt om jezelf te ontwikkelen. ATAG Verwarming denkt altijd mee met haar mensen als het gaat om opleiding, de inhoud van het werk en het flexibel invullen van jouw werk.
 

Interesse? Wim Veenvliet, onze recruiter, is jouw contactpersoon!

Heb jij interesse of wil jij meer weten over deze functie? We nodigen je van harte uit om eens vrijblijvend contact op te nemen met Wim Veenvliet. Dit is mogelijk via atagverwarming@craftin.nl of telefonisch op 06-48510780.