JOUW ROL?
Samen met 13 collega’s op de binnendienst ben je verantwoordelijk voor de eerstelijns service contacten met onze klanten. Je komt terecht in een hecht en sfeervol team met een hoog kennisniveau. Door middel trainingen en opleidingen houden we dit kennisniveau op peil waardoor jij altijd als een van de eerste in aanraking komt met nieuwe technieken. De afdeling Service verricht samen met 15 buitendienst collega’s onderhoud en service aan ATAG en ECO ketels in zowel Nederland als België.
Als Technisch Medewerker Service Binnendienst ben je onder andere verantwoordelijk voor de volgende zaken:
- Telefonisch te woord staan van klanten en het beantwoorden van technische vragen;
- Het geven van adviezen en instructies aan installateurs, zodat onderhoud en reparaties op een vlotte en juiste wijze verricht kunnen worden;
- Het schriftelijk beantwoorden van vragen en reacties met betrekking tot reparaties en onderhoud;
- Administratieve verwerking van serviceaanvragen ten behoeve van een vlotte afhandeling;
- Analyses maken van de digitale data van onze warmtepompen om installateurs het juiste advies te kunnen geven.