Meestgezocht

Technisch Medewerker Service Binnendienst

Al 8 keer zijn de CV-ketels van ATAG Verwarming gekozen tot de beste! Hier hoort bij dat wij onze klanten op de beste wijze willen bedienen. Dit doen wij vanuit onze afdeling Service, waar jij als Technisch Medewerker Service het aanspreekpunt bent voor onze klanten.

JOUW ROL?

Samen met 13 collega’s op de binnendienst ben je verantwoordelijk voor de eerstelijns service contacten met onze klanten. Je komt terecht in een hecht en sfeervol team met een hoog kennisniveau. Door middel trainingen en opleidingen houden we dit kennisniveau op peil waardoor jij altijd als een van de eerste in aanraking komt met nieuwe technieken. De afdeling Service verricht samen met 15 buitendienst collega’s onderhoud en service aan ATAG en ECO ketels in zowel Nederland als België.

Als Technisch Medewerker Service Binnendienst ben je onder andere verantwoordelijk voor de volgende zaken:

  • Telefonisch te woord staan van klanten en het beantwoorden van technische vragen;
  • Het geven van adviezen en instructies aan installateurs, zodat onderhoud en reparaties op een vlotte en juiste wijze verricht kunnen worden;
  • Het schriftelijk beantwoorden van vragen en reacties met betrekking tot reparaties en onderhoud;
  • Administratieve verwerking van serviceaanvragen ten behoeve van een vlotte afhandeling;
  • Analyses maken van de digitale data van onze warmtepompen om installateurs het juiste advies te kunnen geven.

Waar ga je werken als Technisch Medewerker Service Binnendienst?

ATAG Verwarming Nederland B.V. is al  75 jaar lang een A-merk in Nederland als fabrikant en leverancier van hoogwaardige cv-toestellen, zonne-energiesystemen en warmtepompen. ATAG is acht keer gekozen tot de beste Cv-ketel; een nog niet eerder vertoonde prestatie!
 
ATAG Verwarming bedient hiermee zowel de consumenten- als de zakelijke markt. Deze prijswinnende Cv-ketels worden naast in Nederland inmiddels in vele andere Europese landen  verkocht. Het hoofdkantoor is gevestigd in het Gelderse Lichtenvoorde, waar ruim 200 medewerkers zich inzetten voor de ontwikkeling, fabricage, service en verkoop van de producten.
 
ATAG Verwarming is te typeren als een platte en informele organisatie waar meedenken en ondernemerschap nog worden gewaardeerd. Onze mensen maken allemaal onderdeel uit van de warme, passievolle 'familie' waar vakmanschap een heel belangrijke rol speelt.
 
Sinds 2014 maakt ATAG Verwarming deel uit van Ariston Thermo Group, een wereldspeler op het gebied van verwarming en warmwaterbereiding. Wereldwijd - in meer dan 150 landen - worden 7,2 miljoen producten verkocht. Ariston Thermo heeft 7.700 medewerkers, kent 46 eigen vestigingen en 7 vertegenwoordigingen in 31 landen. Kortom, ATAG Verwarming is een groeiend, financieel gezond en wereldwijd opererend bedrijf met volop kansen voor jouw toekomst!

Wat vragen wij van jou?

Jij weet vanuit jouw vakmanschap hoe je op een servicegerichte manier klanten het meest efficiënt kunt helpen. Jij staat je mannetje wanneer dit nodig is en je kunt zowel zelfstandig als in een team goed functioneren. Daarnaast voldoe jij aan de volgende eisen:
 

  • je hebt een Mbo-opleiding gevolgd, bij voorkeur de richting “service technicus” of vergelijkbaar (eventueel aangevuld met W1/W2” of “AOG / APG”);
  • je bent tactisch en communicatief vaardig;
  • Je vindt het leuk om je te verdiepen van warmtepompen op te maken aan de hand van data die je digitaal verzameld
  • je hebt affiniteit met PC’s en meet- en regeltechniek;
  • je bent stressbestendig en in staat om op verschillende niveaus te communiceren;
  • je luistert goed en bent in staat om een gesprek te structureren;
  • je hebt een klantgerichte instelling.

Wat bieden wij jou?

We vragen veel, maar hebben ook veel te bieden! Naast een salaris dat ligt tussen de €3.400,- en €4.200 (afhankelijk van ervaring en opleiding) zijn de secundaire arbeidsvoorwaarden goed geregeld. Denk hierbij aan:

  • Een uitgebreid inwerktraject;
  • Veel vrijheid in een zelfstandige functie;
  • De kans om jezelf door opleidingen en trainingen verder te ontwikkelen;
  • Een hecht gemotiveerd team met veel kennis;
  • 216 vakantie/snipperuren;
  • 104 ADV uren;
  • Pensioenregeling volgens CAO Meta Elektro;
  • Collectieve ziektekostenverzekering.
Er is in overleg de mogelijkheid om hybride te werken. Je krijgt de kans mee te groeien in een professioneel bedrijf dat financieel gezond is en volop kansen biedt om jezelf te ontwikkelen.
ATAG Verwarming denkt altijd mee met haar mensen als het gaat om opleiding, de inhoud van het werk en het flexibel invullen van jouw werk.

Interesse? Wim Veenvliet en Aukje Kuipers zijn jouw contactpersoon!

We nodigen je van harte uit om eens vrijblijvend contact op te nemen.
Dit is mogelijk via atagverwarming@craftin.nl of telefonisch op 06-48510780.