Technisch Servicespecialist (Midden en West Nederland)

Al 8 keer zijn de Cv-ketels van ATAG Verwarming gekozen tot de beste! Hier hoort bij dat wij onze klanten op de beste wijze willen bedienen. Dit doen wij vanuit onze afdeling Service, waar jij als Technisch Servicespecialist de expert bent in het veld!

Samen met 15 collega’s in de buitendienst en 13 collega’s in de binnendienst ben jij verantwoordelijk voor de service van onze producten. Je komt terecht in een hecht en sfeervol team met een hoog kennisniveau. Door middel van trainingen en opleidingen houden we dit kennisniveau op peil, waardoor jij altijd als één van de eerste in aanraking komt met nieuwe technieken.

Onze binnendienst medewerkers hebben eerstelijns service contacten met onze klanten, veelal installateurs. Indien het probleem niet op afstand kan worden opgelost, sturen wij onze experts op pad om deze complexe storingen op te lossen. Onze Technische Servicespecialisten zijn allen verantwoordelijk voor hun eigen regio binnen Nederland.

Jouw rol?

Als Technisch Servicespecialist ben je onder andere verantwoordelijk voor:

Het uitvoeren van reparaties aan ATAG en ELCO CV-toestellen en warmtepompen;
Het inregelen en/of afstellen van ATAG en ELCO CV-toestellen, warmtepompen en bijhorende regelapparatuur;
Het schrijven van duidelijke bezoekrapportages voor de binnendienst;
Het beheren van een eigen service-onderdelen magazijn;
Het beheren en onderhouden van gereedschap en meetapparatuur;
Het meedraaien in een storingsdienst (circa 1 keer per 4 weken);
De klanttevredenheid van zowel de installateurs als de consument.

Inwerktraject

Voordat je als specialist van onze producten op pad gaat, doorloop je een inwerktraject welke ongeveer 2 maanden in beslag neemt. Je wordt opgeleid door specialisten binnen onze organisatie en je loopt mee met collega’s van de binnendienst en buitendienst. Ook krijg je 1 op 1 producttrainingen.
De verdere invulling van dit traject is maatwerk en bepalen we samen. We zullen ervoor zorgen dat je voorbereid en met een goed gevoel aan de slag kunt.

Waar ga je werken als Technisch Servicespecialist

ATAG Verwarming Nederland is al 75 jaar lang een A-merk in Nederland als fabrikant en leverancier van hoogwaardige cv-toestellen, zonne-energiesystemen en warmtepompen. ATAG is acht keer gekozen tot de beste CV-ketel; een niet eerder vertoonde prestatie!

ATAG Verwarming bedient hiermee zowel de consumenten- als de zakelijke markt. Deze prijswinnende Cv-ketels worden naast in Nederland inmiddels in vele andere Europese landen verkocht. Het hoofdkantoor is gevestigd in het Gelderse Lichtenvoorde, waar ruim 200 medewerkers zich inzetten voor de ontwikkeling, fabricage, service en verkoop van de producten.

ATAG Verwarming is te typeren als een platte en informele organisatie waar meedenken en ondernemerschap nog worden gewaardeerd. Onze mensen maken allemaal onderdeel uit van de warme, passievolle 'familie' waar vakmanschap een heel belangrijke rol speelt.

Sinds 2014 maakt ATAG Verwarming deel uit van Ariston Thermo Group, een wereldspeler op het gebied van verwarming en warmwaterbereiding. Wereldwijd - in meer dan 150 landen - worden 9 miljoen producten verkocht. AristonThermo heeft 7.700 medewerkers, kent 46 eigen vestigingen en 7 vertegenwoordigingen in 31 landen. Kortom, ATAG Verwarming is een groeiend, financieel gezond en wereldwijd opererend bedrijf met volop kansen voor jouw toekomst!

Wat vragen wij van jou?

Jij weet vanuit jouw vakmanschap hoe je op een servicegerichte manier klanten het meest efficiënt kunt helpen. Jij staat je mannetje wanneer dit nodig is en je kunt zowel zelfstandig als in een team goed functioneren. Daarnaast voldoe jij aan de volgende eisen:

Je bent toe aan een volgende stap als de specialist van ATAG en ELCO;
Je bent woonachtig in het midden of het westen van Nederland;
Je hebt een MBO-opleiding gevolgd, bij voorkeur de richting “service technicus” of vergelijkbaar;
Je hebt ervaring met soortgelijke werkzaamheden;
Je bent praktisch, communicatief vaardig en representatief;
Je hebt affiniteit met computers en meet- en regeltechniek;
Je bent in bezit van een geldig rijbewijs B.

Wat bieden wij jou?

We vragen veel, maar hebben ook veel te bieden! Het salaris voor deze functie ligt tussen € 3.400,- en € 4.200,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband en zal worden bepaald op basis van jouw achtergrond, opleiding en ervaring. En als je wilt kun je 1 dag per week meedraaien op de helpdesk vanuit huis.
Naast een goede beloning zijn de secundaire arbeidsvoorwaarden goed geregeld. Denk hierbij aan:

Een uitgebreid inwerktraject;
Veel vrijheid in een zelfstandige functie;
De kans om jezelf door opleidingen en trainingen verder te ontwikkelen;
Een hecht gemotiveerd team met veel kennis;
216 vakantie/snipperuren;
104 ADV uren;
Pensioenregeling volgens CAO Metal Elektro;
Collectieve ziektekostenverzekering.

Reistijd is werktijd en je krijgt een bus van de zaak. Overwerk wordt goed beloond en ook voor storingsdiensten ontvang je een extra beloning. Je krijgt de kans mee te groeien in een professionele organisatie die volop kansen biedt om jezelf te ontwikkelen. ATAG Verwarming denkt altijd mee met haar mensen als het gaat om opleiding, de inhoud van het werk en het flexibel invullen van jouw werk.

Interesse? Aukje Kuipers en Wim Veenvliet zijn jouw contactpersonen!

Heb jij interesse of wil jij meer weten over deze functie? We nodigen je van harte uit om eens vrijblijvend contact op te nemen met ons. Dit is mogelijk via ATAGverwarming@craftin.nl of telefonisch op 06-48510780 (ook buiten kantoortijden).